El futuro de las aseguradoras: cómo los ecosistemas digitales transformarán el sector.
El sector asegurador está experimentando cambios trascendentales que se adelantaron varios años durante la pandemia. Los avances tecnológicos y las nuevas formas de consumo están llevando a las compañías de seguros a evolucionar para responder a las necesidades de la sociedad. Analizamos las perspectivas de la industria aseguradora en el futuro, en concreto, a finales de esta década y se identifican las macrotendencias que marcarán su evolución.
Una de las macrotendencias que marcará el futuro del sector asegurador es la aparición de ecosistemas digitales en los que distintos proveedores de servicios interactuarán para crear valor a partir de datos compartidos. Se espera que, en los próximos años, los modelos de negocio actuales sean irreconocibles y los ecosistemas sean el principal agente de cambio.
Otra de las tendencias que está marcando la evolución del sector asegurador es el cambio en la forma de consumo de los ciudadanos, que se están adaptando a un nuevo paradigma de consumo digital, basado en el pago por uso. Las aseguradoras tendrán que desarrollar nuevos modelos de negocio y relaciones B2B para adaptarse a este nuevo escenario.
Además, se identifican otras macrotendencias que marcarán la evolución del sector asegurador, como el fin de la propiedad, la nueva movilidad, la importancia de los datos, el cambio climático, la salud preventiva y la longevidad. Todas estas tendencias dibujan un contexto en el que los consumidores tendrán un estilo de vida cambiante, con elevadas expectativas y centrado en navegar por un mundo demasiado complejo.
En este contexto, las compañías aseguradoras tendrán que adaptarse para seguir siendo competitivas y crecer fuera de su tradicional foco de negocio. Para ello, se espera que adopten las tecnologías que integrarán a los distintos actores en los ecosistemas, como el uso de APIs para facilitar el intercambio de datos y la apertura de su infraestructura para permitir el libre flujo de información entre las compañías y el ecosistema.
Se espera que en el futuro las compañías de seguros operen en tres posibles escenarios: seguros transparentes, seguros personalizados y seguros integrados en ecosistemas. En el primero, el seguro será transparente para el usuario y estará integrado en la propuesta de valor de distintos productos y servicios. En el segundo, se ofrecerán pólizas de seguro personalizadas que cubrirán riesgos en tiempo real. Y, en el tercero, el seguro será una característica más dentro de una experiencia.
El futuro de las aseguradoras se ve marcado por la transformación digital y la aparición de ecosistemas digitales. Las compañías tendrán que adaptarse a estos cambios y desarrollar nuevas formas de relación con los consumidores y otros proveedores de servicios para seguir siendo competitivas. El futuro de los seguros se dibuja como una evolución hacia modelos más personalizados y adaptados a las necesidades de los consumidores en un mundo cada vez más complejo.
